Mantener actualizado y cambiar el número de Daviplata es muy importante debido a que allí llegan los códigos de confirmación para hacer cualquier transferencia.
¿Quieres cambiar tu número de teléfono en Daviplata y no sabes cómo hacerlo? No te preocupes pues te traemos esta guía actualizada para que lo hagas enseguida.
Contenido
Requerimientos para cambiar el número de Daviplata
Los requerimientos para el cambio de número de teléfono de Daviplata son simplemente:
- Un teléfono inteligente con conexión a internet.
- El número antiguo que tenías registrado en Daviplata, por ello, es importante que recuerdes con cuál número te registraste.
Cómo cambiar el número de Daviplata paso a paso
Para actualizar el número solo debes hacer lo siguiente:
- Paso 1: Ingresa a la aplicación Daviplata.
- Paso 2: En la zona superior izquierda hay un menú, haz clic allí para desplegarlo.
- Paso 3: Verás un campo vacío para que escribas el número de teléfono que tenías registrado en Daviplata.
- Paso 4: Introduce en el campo correspondiente tu nuevo número. Haz clic en la opción confirmar y después continuar.
- Paso 5: En la pantalla de tu móvil o PC verás el mensaje de confirmación que el cambio de número ha sido exitoso.
Con estos simples pasos verás que el cambio ha sido exitoso. Te invitamos a que hagas alguna transacción de modo que compruebes que te llegue el mensaje con el código para concretar el proceso.
Como cambiar el número de Daviplata mediante llamada o mensaje
Si el método anterior no te ha funcionado entonces tu otra opción es comunicarte con un asesor y contarle el inconveniente. ¿Cómo puedes hacerlo? te sugerimos seguir estos pasos:
- Paso 1: Llama al #688 o envía un mensaje al 85888. Ten en cuenta que ni la llamada ni el mensaje son gratis.
- Paso 2: Llama a este número y, si te atiende un asesor, comunícale que quieres cambiar tu clave. Si no te atienden la llamada entonces envía un mensaje de texto.
- Paso 3: Envía un mensaje al 85888 con la frase actualizar Daviplata número y clave. Debes recibir un mensaje de vuelta, este te indicará por cual medio debe seguir el procedimiento pero puede ser por la SIM o por la app, tú decides.
- Paso 4: Responde si quieres hacerlo mediante la app o por la SIM, nuestra recomendación es que la hagas por la app.
- Paso 5: Te enviarán un mensaje solicitándote tu número de identificación, debes enviar un mensaje de vuelta con este dato.
- Paso 6: Te comunicarán con un agente y podrás contarle el inconveniente. Este te contará los pasos que debes seguir para hacer el cambio de tu número de teléfono.
¿Cuál es la información opcional al hacer actualizaciones de Daviplata?
La única información que es opcional para los registros de Daviplata es el correo electrónico. De resto, todos los datos que te solicite el sistema deben ser suministrados.
¿Qué hacer si perdí o me robaron mi teléfono móvil donde tenía Daviplata?
Perder el celular en un robo o por accidente es una situación común por lo que Daviplata ha dispuesto el medio para proceder en estos casos.
Si estás pasando por esta situación debes llamar al #688 y contarle a uno de los asesores que has perdido tu teléfono celular para que este proceda a bloquearlo.
Ahora bien, no te preocupes por la seguridad de tu dinero pues, aunque otra persona se apropie de tu teléfono celular, obligatoriamente necesita tu clave personal para poder hacer cualquier transacción.
Y si cambiaste de número recuerda reportarlo de inmediato a Daviplata para que actualicen la base de datos y los próximos códigos te lleguen allí.
Daviplata cambio de número no exitoso
Cuando haces el cambio de número debes ver en la pantalla de tu celular o PC que el cambio se ha hecho efectivo.
No obstante, puede pasar que te arroje “cambio de número no exitoso”. En este caso, te recomendamos intentar el procedimiento horas más tarde ya que puede deberse a problemas con la conexión a internet.
Ahora si después de intentarlo varias veces te sigue arrojando este error, lo mejor será que llames al #688 y te comuniques directamente con uno de los asesores de Daviplata.
Este te dirá si hay algún error en los datos introducidos y te guiará mejor en el proceso de cambio de número.
¿Qué hacer en caso de cambiar el número y no recordar la clave?
Si además de haber cambiado tu número no recuerdas que clave utilizabas en Daviplata te recomendamos comunicarte con un asesor de Daviplata a través del #688 o mediante el WhatsApp +5717440454 pues en estos casos la atención debe ser personalizada.
El horario de atención se encuentra activo las 24 horas del día por lo que en el momento que lo dispongas, podrás comunicarte con Daviplata.
También puedes comunicarte mediante el botón ¿necesitas ayuda? que aparece en la app ya que a través de allí podrás chatear con alguno de los asesores.
Ten en cuenta que, si intentas recuperar la clave, te llegará un mensaje de texto de confirmación al número de teléfono antiguo y sin eso no puedes hacer el cambio.
Si tienes el teléfono celular a tu disposición puedes hacer la recuperación pero sino entonces debes comunicarte con un asesor.
Como verás cambiar el número de teléfono de Daviplata no es un proceso tan complejo y en pocos pasos podrás hacer la actualización de este dato tan importante para la aplicación.
Buenas tarde como hago para cambiar mi numero
Hola buenas tardes llevo varias semanas intentando cambiar mi número de daviplata y sale no exitoso al momento de llegar al paso de la foto no me lo permite