En este artículo vamos a explicarte paso a paso cómo puedes registrarte en MOVii y activar tu cuenta para que comiences a disfrutar de sus beneficios.
Además, hemos reunido toda la información que debes conocer para dar tus primeros pasos en esta billetera digital tan popular en Colombia. ¿Estás listo? Comencemos.
Contenido
Qué se necesita para registrarse en MOVii
Para registrarte en MOVii solo necesitarás:
- Un celular inteligente Android o iOS
- Conexión a internet.
- Tu documento de identidad.
- Tarjeta de identidad si tienes 12 años y eres colombiano.
- Permiso de permanencia o cédula de extranjería y pasaporte si eres extranjero.
Cómo registrarse en MOVii – paso a paso
Estos son los pasos que debes seguir para registrarte en MOVii.
- Paso 1: Descarga la aplicación MOVii en tu celular desde la Google Play o la App Store dependiendo de tu sistema operativo.
- Paso 2: Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente en tu dispositivo, haz clic en la opción “Registrarme”.
- Paso 3: Ingresa tu número de celular. Es importante que ingreses un número que se encuentre activo y al que tengas acceso.
- Paso 4: En seguida recibirás en tu celular un código que consta de 4 dígitos. Debes ingresarlos en la app y hacer clic en la opción “continuar”. En caso de que no recibas el mensaje también puedes solicitar una llamada seleccionando la opción “devolver llamada”.
- Paso 5: Selecciona tu tipo de documento.
- Paso 6: Tómale una foto al código de barras de tu documento.
- Paso 7: Ingresa un correo electrónico al que tengas acceso.
- Paso 8: En caso de que tenga un código referido debes ingresarlo en el campo correspondiente. En caso de no tenerlo, deja el campo en blanco.
- Paso 9: Lee las condiciones y términos del servicio y si estás de acuerdo acéptalos.
- Paso 10: Crea la clave que utilizarás para ingresar a la aplicación.
Al culminar este paso recibirás la notificación que indica que la operación fue exitosa. Ahora puedes ingresar a la app con la clave que has creado y comenzar a usar tu billetera.
Cómo registrarse en MOVii sin escanear la cédula
Si eres mayor de edad, hasta el momento no es posible el registro en MOVii si no escaneas tu cédula, ya que este es uno de los requisitos esenciales para que el sistema de esta fintech pueda validar tu cuenta de usuario.
Los únicos que pueden registrarse en MOVii sin escanear la cédula son los menores de edad y los extranjeros.
Los menores de edad a partir de los 12 años deberán escanear su tarjeta de identidad y cargar una selfie al sistema para que MOVii verifique que efectivamente es él quien se está registrando en la plataforma.
Mientras que los extranjeros se pueden registrar con su pasaporte, permiso de permanencia o cédula de extranjería, pues es comprensible que no tengan una cédula colombiana.
Para ello, solo deberán seleccionar el tipo de documento durante el proceso de registro de la cuenta.
Video – Cómo registrarse en MOVii explicado por pasos
¡😉 Te dejamos este pequeño tutorial sobre cómo puedes realizar el correcto registro dentro de MOVii! Por si aun no conoces qué es MOVii te invitamos a que navegues por nuestra web y te informes sobre esta valiosa app.
Cómo recuperar mi cuenta MOVii
MOVii dispone el siguiente protocolo en caso de que hayas perdido tu cuenta o esta se encuentre bloqueada. Para recuperarla solo debes seguir estas indicaciones:
- Ingresa a tu aplicación y en el campo correspondiente escribe tu número de celular para iniciar sesión.
- Haz clic en la opción “olvidé mi clave”.
- A tu celular llegará un SMS con un código. Este consta de 4 números y deberás ingresarlo en tu aplicación.
- En la pantalla verás 2 campos vacíos. En ambos debes escribir una nueva clave para ingresar a la aplicación.
Cuando termines este paso ya habrás recuperado tu cuenta de MOVii y podrás seguir usándola con normalidad utilizando la nueva clave de acceso que has creado.
Otras preguntas frecuentes
¿Tienes todavía alguna duda respecto al registro en MOVii? No te preocupes, pues en este apartado hemos respondido las preguntas más frecuentes de los usuarios.
Porque MOVii no me deja registrarme
Si estás experimentando problemas para registrarte en la plataforma de MOVii, esto puede deberse a las siguientes situaciones:
- La fotografía de tu documento de identidad no es lo suficientemente clara. Quizá es muy oscura y los datos son legibles.
- Tu documento de identidad se encuentra en mal estado.
- Tu selfie ha salido muy oscura.
- Tienes una conexión a internet inestable.
- Tienes activada la conexión de datos o de WiFi al mismo tiempo.
- La versión de tu sistema operativo no es compatible con la aplicación. Recuerda que si tienes Android, la versión compatible con MOVii es igual o superior a 6.0 mientras que si tienes iOS la versión compatible es igual o superior a 10.
- El lente de tu cámara está sucio o la cámara es muy deficiente.
Revisa cada una de estas condiciones e intenta de nuevo procesar tu registro.
Pero en caso de que el problema persista debes comunicarte con el soporte técnico de MOVii escribiendo un correo a servicio@movii.com.co y describiendo la problemática.
La respuesta por lo general la obtendrás el mismo día, sin embargo, si hay mucha demanda de solicitudes es posible que debas esperar unas 48 horas.
Porque MOVii no escanea mi cédula
La primera razón por la cual MOVii tiene dificultades para escanear tu cédula es la iluminación del ambiente.
Es decir, si el ambiente es muy oscuro o tan iluminado que genera brillos o sombras en el código de barras, el sistema de MOVii no podrá escanearlo de forma correcta.
También puede deberse a que tu documento se encuentra en mal estado. Verifica que todos los datos sean legibles y que el documento no se vea deteriorado.
¿Qué hacer si no puedo ingresar a MOVii?
En caso de que no puedas ingresar a MOVii deberás comunicarte con el servicio de soporte. Este cuenta con un par de vías para que recibas atención personalizada por parte de un operador de la Fintech. Estos son:
- Correo electrónico: servicio@movii.com.co.
- WhatsApp: 3112767008 o 3112315345.
A través de ambas vías podrás comunicar la problemática y esperar una solución por parte del equipo de soporte de MOVii.