Cómo solucionar el error Daviplata Inválido

Solucionar el error Daviplata inválido ya no es imposible, este inconveniente puede ser resuelto en unos pocos pasos y en este artículo te contaremos cuáles son entre otros datos interesantes.

Si usas a menudo Daviplata es posible que alguna vez te haya aparecido un error que indica que indica tu cuenta o la transacción que estás ejecutando es inválida. Así que no te preocupes y toma atención de esta información que traemos para ti. 

¿Qué es el error de Daviplata Inválido?

Este error puede deberse a 2 causas:

  • Cuando se han ingresado muchas claves a la app intentando ingresar. Si esto pasa, el sistema como medida de seguridad bloquea la cuenta y, por ello, arroja el error inválido.
  • Cuando hace mucho tiempo no se actualiza la cuenta y sus datos.

¿Cómo solucionar el error Daviplata Inválido?

Hay varias alternativas para darle fin a este error y estas son:

  • Primera alternativa: La primera vía para solucionar este inconveniente es mediante una llamada telefónica al #688 o al #692. Allí serás atendido por uno de los asesores de Daviplata de forma directa y podrás comunicarle el problema.

Cómo Solucionar error daviplata invalido por llamada

  • Segunda alternativa: Otra opción es escribir la palabra asesor en un mensaje de texto en tu teléfono celular y enviarlo al 85888. Allí el sistema te indicará paso a paso que debes hacer.

Cómo Solucionar error daviplata invalido por sms

  • Tercera alternativa: En la pantalla principal de la app verás el botón ¿Necesitas ayuda? y debes pulsarlo. Cuando lo hagas, se te abrirá un chat y, para dar inicio a la conversación, escribe la palabra asesor para ser atendido por uno.

Cómo Solucionar error daviplata por la app

Ten en cuenta que deberás suministrar tus datos para poder hacer efectivo el procedimiento. Así que lo más conveniente es que el titular de la cuenta sea el encargado de comunicarse con el asesor.

Otro punto muy importante a destacar que se esta usando para desbloquear la cuenta de Daviplata, es contactar vía Twitter a la empresa y notificar el problema que se tenga. La empresa se pondrá en contacto al cabo de un par de minutos y te darán soporte a tus inconvenientes. 

Así que si tienes el Daviplata bloqueado, ya saber cómo solucionar el inconveniente sin siquiera salir de casa. 

Error de contraseña errónea

Si tu contraseña es errónea puedes comunicarte con un asesor a través de WhatsApp utilizando el número +5717440454. También puedes hacerlo enviando un mensaje de texto al #688.

Cómo Solucionar error de contraseña erronea daviplata por whatsapp

Por ambos canales podrás restituir tu cuenta siempre que el asesor corrobore que los datos personales son correctos.

Cifin no disponible

Es posible que también te preguntes ¿Qué es cifin en Daviplata? Y la razón por la cual te aparece no disponible.

Pues bien, el Cifin tiene que ver con los datos que aparecen en la base de datos de la app. Y, si sale bloqueado, esto quiere decir que existe algún error en dicha base de datos.

El error puede aparecer en cualquiera de tus datos personales, es decir, en tu número de identificación, tu apellido, nombre, etc. 

Así que si los datos de la base no coinciden con los que has ingresado en la app, aparecerá el error de Cifin no disponible.

Para solucionarlo puedes hacer lo siguiente:

  • Ir a la opción ¿Necesitas ayuda? en la aplicación.
  • Presiona esa opción y en cuanto se abra el chat de ayuda escribe la palabra Cifin inválido y presiona enviar.
  • El asesor te solicitará que envíes una copia de tu cédula, esta debe ser ampliada. Por lo general, el correo a donde debes enviar la copia de cédula es novedades_nombres@cifin.co.

Después de 3 días te aconsejamos revisar la app e intentar hacer las transacciones ya que este es el tiempo aproximado que toman en Daviplata para la actualización de la base de datos.

Ahora bien, en caso de que tus datos sean correctos, entonces se trata de un error de la plataforma. Así que si te sucede esto deberás contactar directamente a algún asesor.

Otros errores comunes del sistema

Hay algunos errores que han sido reportados por los usuarios de Davivienda con mayor frecuencia que otros. Así que si eres usuario de la app, la siguiente información te será útil si llegas a experimentar uno de estos errores.

Error del sistema

Cuando aparece este mensaje, quiere decir que la aplicación no se ha podido conectar con el banco. 

Esto se debe por lo general a problemas en la conexión a internet. Una conexión poco estable será insuficiente para abrir la app y el sistema arrojará ese mensaje.

Si esto pasa, te recomendamos verificar tu conexión a internet e intentar tu operación minutos más tarde.

Clave incorrecta

Cuando el sistema te arroja el mensaje “error en clave” puedes solucionarlo solicitando un código a tu teléfono celular e ingresarlo en el sistema.

También es posible que, cuando introduzcas el código, veas el mensaje “clave incorrecta”. Esto le ha pasado a algunos usuarios aunque hayan actualizado Daviplata.

Si esto te sucede, deberás contactar con algún asesor para ponerle fin al problema.

Daviplata bloqueado

Mucha gente se preocupa cuando sale el mensaje de Daviplata inválido y preguntan ¿Qué hago? Pero debes saber que no es un problema demasiado grave. 

Esto se debe a que has ingresado varias claves incorrectas en un corto periodo de tiempo o no has actualizado tu Daviplata.

En este caso puedes hablar con un asesor llamando al #688 o al #692. También puedes enviar un mensaje de texto con la palabra asesor al 85888 o iniciar un chat pulsando la opción ¿necesitas ayuda? de la app.

Preguntas Frecuentes

¿Todavía tienes alguna duda respecto a Daviplata y a su funcionamiento? Pues no te preocupes pues en esta lista te resumimos las más comunes.

¿Cómo me comunico con DaviPlata?

Hay diferentes vías por las cuales puedes comunicarte directamente con Daviplata. Por ejemplo:

  • Llamando a los números #692 y #688.
  • Conversando por chat con uno de los asesores a través de la opción ¿necesitas ayuda? que aparece en la pantalla central de la app.
  • Enviando un mensaje de texto al 85888 con la palabra asesor.
¿Cuál es el número de WhatsApp de DaviPlata?

Si prefieres la comunicación vía WhatsApp puedes hacerlo a través del +5717440454 ya que este es el número oficial de atención al cliente de Daviplata.

¿Cómo saber si mi DaviPlata está activo?

Desde la primera vez que instalas Daviplata en tu móvil quedas automáticamente registrado. Es decir, que si has instalado la app en tu móvil alguna vez, este registro queda de forma permanente.

¿Daviplata tarda mucho tiempo en responder los mensajes y las solicitudes?

No y esta es una de las ventajas de esta app ya que los asesores se encuentran disponibles durante todo el día para atender las dudas de los suscriptores.

Sin embargo, cuando se trata de respuesta a través de correo electrónico, la respuesta se puede demorar unos 3 días. 

1 comentario en “Cómo solucionar el error Daviplata Inválido”

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