¿Necesitas recuperar la clave Daviplata, porque se te perdió? No te preocupes pues en este artículo vamos a contarte cómo recuperarla.
Olvidarse la clave de Daviplata es algo que les pasa a muchas personas, al igual que cualquier otra clave, como ya te comentamos puede pasarle a cualquiera, pero no por eso deja de ser un momento incómodo. ¡Lee este post y tendrás esa nueva clave en muy pocos minutos!
Contenido
Métodos disponibles para recuperar la clave Daviplata
Daviplata ha dispuesto diferentes métodos para la recuperación de la clave así que podrás usar el que consideres más cómodo para ti.
Puedes recuperarla a través de:
- La aplicación.
- La tarjeta SIM.
- Llamada al centro de atención al cliente.
- Mensaje de texto.
Recuperar la clave de Daviplata por la App
La primera vía de recuperación es a través de la aplicación. Para iniciar el proceso solo sigue los siguientes pasos:
- Paso 1: Ingresa a la aplicación Daviplata y presiona la opción ¿olvidó su clave?
- Paso 2: Elige el tipo de documento con el que abriste tu cuenta, ingresa el número correspondiente y selecciona la opción continuar.
- Paso 3: Ingresa el correo electrónico que usaste al abrir tu cuenta Daviplata y selecciona la opción continuar.
- Paso 4: Revisa el mensaje de texto que debe haberle llegado a tu teléfono celular. Este contiene un código que deberás ingresar en la aplicación. Después presiona la opción continuar.
- Paso 5: El sistema te solicitará que crees una nueva clave de 4 dígitos. Ingrésala, confírmala y presiona la opción aceptar.
Con estos pasos ya podrás ingresar sin problema con tu nueva clave a tu cuenta Daviplata.
Usando la tarjeta Sim
Otra opción común es utilizando tu tarjeta Sim. Daviplata ha habilitado esta opción para aquellos usuarios que no tengan teléfono inteligente y, por lo tanto, no puedan acceder a la aplicación.
Mediante la tarjeta Sim hay 2 formas de recuperación:
- A través de una llamada telefónica al número de Daviplata atención al cliente
- A través de un mensaje de texto.
Ten en cuenta que el número de la Sim Card debe ser el mismo que empleaste al momento de abrir tu cuenta en Daviplata.
Por llamada telefónica
Si prefieres recuperar tu clave a través de una llamada debes seguir estos pasos:
- Paso 1: Marca desde tu celular o teléfono fijo el número #688 que es el teléfono Daviplata de servicio al cliente.
- Paso 2: El sistema te mostrará varias opciones pero para recuperar la clave debes seleccionar la opción 2 y después la opción 3.
- Paso 3: El teleoperador preguntará si has olvidado tu clave por la aplicación o por la Sim Card. Allí debes seleccionar la opción 1 que es a que corresponde a la Sim Card.
- Paso 4: Espera que alguno de los asesores de Daviplata atienda tu llamada ya que esto te ayudará a finalizar el proceso de recuperación.
Por mensaje de texto
El proceso de recuperación de la clave por mensaje de texto es más sencillo solo debes hacer lo siguiente:
- Paso 1: Escribe la palabra clave en un mensaje de texto y envíala al 85888.
- Paso 2: Espera que el sistema te responda con otro mensaje el cual debe contener tu clave.
Consejos a tener en cuenta para la recuperación
Por suerte, la recuperación de la clave de Daviplata es un proceso sencillo pero no está de más que tomes en cuenta estos consejos:
- La recuperación de la clave siempre debe hacerla el titular de la cuenta.
- Antes de iniciar la recuperación ten siempre a la mano los datos que utilizaste al abrir tu cuenta en Daviplata. Entre estos están el correo electrónico, tu número de identificación, el número de teléfono, etc.
- Si vas a recuperar la clave a través de la app, ten siempre a la mano tu teléfono celular ya que allí te llegará el código para completar el proceso.
- Ten en cuenta que el código de confirmación que envían a tu móvil se vence después de una hora y tendrías que solicitar uno nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna otra duda? No te preocupes, en este apartado responderemos algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios de Daviplata.
